Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

                                    কুড়িগ্রাম-লালমনিরহাট পল্ল­­ী বিদ্যুৎ সমিতি

                          মুক্তারাম , ত্রিমোহনী , কুড়িগ্রাম ।

                                         ফোনঃ(০৫৮১)৬১৩৪৩,৬১৮৮৮,ফ্যাক্সঃ ৬১৯৫৩, E-Mail-krlpbs@ Yahoo.com

 

 

                                           ‘‘গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা’’

                                              (সিটিজেন চার্টার)

 

টেলিফোন / মোবাইল নম্বর সমূহঃ

০১। সদর দপ্তরঃ-

 অফিস টেলিফোন -০৫৮১-৬১৩৪৩

জেনারেল ম্যানেজার টেলিফোন-০৫৮১-৬১৮৮৮

অভিযোগ কেন্দ্রের মোবাইল-০১৯৭৪-১০০৩৩২

অভিযোগ কেন্দ্রের টেলিফোন-০৫৮১-৬১৩৪৩

 

০২।       সদর দপ্তর ফ্যাক্সঃ

 ০৫৮১-৬১৯৫৩

ই-মেইলঃ krlpbs@ Yahoo.com

 

০৩। নাগেশ্বরী জোনাল অফিসঃ

 অফিস টেলিফোন-৫৮১-৫৬০৯১

ডিজিএম-০১৯৭৪-১০০৩৩৮

অভিযোগ কেন্দ্র- ০১৯৭৪-১০০৩৩৯

 

 

০৪। উলিপুর  জোনাল অফিসঃ

 অফিস টেলিফোন-৫৮২-৯৫৬১৫৫

ডিজিএম-০১৯৭৪-১০০৩৩৫

অভিযোগ কেন্দ্র- ০১৯৭৪-১০০৩৩৬

 

 

০৫। লালমনিরহাট জোনাল অফিসঃ

 অফিস টেলিফোন-৫৯১-৬২৫০৫

ডিজিএম-০১৯১৭৭০১৯৭৪

অভিযোগ কেন্দ্র- ০১৯১৭৭০১৯৭৬

 

০৬।

ভুরুঙ্গামারী এরিয়া অফিস-০১৯৭৪-১০০৩৪১

০৭।

আদিতমারী এরিয়া অফিস-০১৯৭৪-১০০৩৩৪

০৮।

ফুলবাড়ী অভিযোগ কেন্দ্র-০১৯৭৪-১০০৩৪০

০৯।

পাটেশ্বরী অভিযোগ কেন্দ্র-০১৯৭২৩৩৩৭৪৪

১০।

চিলমারী অভিযোগ কেন্দ্র-০১৯৭৪-১০০৩৩৭

১১।

মোস্তফী  অভিযোগ কেন্দ্র-০১৯৭৪-১০০৩৩৩

 

 

 

 

 

                                       গ্রাহক সেবা

বিদ্যুৎ সরবরাহ দপ্তরের ‘‘এক অবস্থানে সেবা কেন্দ্র’’ এর নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ , বিলিং মিটার সংক্রান্ত অভিযোগ,বিল পরিশোধের ব্যবস্থাসহ সকল ধরনের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদসংক্রান্ত বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে।

০১। নতুন সংযোগ গ্রহণ

‘‘এক অবস্থানে সেবা কেন্দ্র’’ থেকে নতুন সংযোগের আবেদনপত্র পাওয়া যাবে। আবেদনপত্রটি যথাযথভাবে পূরণ করে আবেদন পত্রের সাথে ছবি ও প্রয়োজনীয় দলিলাদি (অনুচ্ছেদ-২ মোতাবেক) সহ নির্ধারিত আবেদন ফি জমা গ্রহণ করে জমা রশিদ প্রদান করা হয়। পরবর্তী প্রয়োজনীয় সমীক্ষা  এবং ষ্টেকিং কার্য সম্পন্ন শেষে কর্তৃপক্ষ কর্তৃক সংযোগ অনুমোদনের পর (প্রয়োজনীয় লাইন নির্মান মালামাল প্রাপ্তি সাপেক্ষে) সংযোগ ছাড়পত্র ডিমান্ড নোট ও প্রাক্কলিত ইস্যু করা হয়। প্রস্তাবিত সংযোগ স্থলে সমিতির প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত ইলেকট্রিশিয়ান দ্বারা প্রয়োজনীয় ওয়্যারিং সম্পন্নের পর সমিতির সদর দপ্তর/ জোনাল অফিস সমূহে ডিমান্ড নোটের উল্লেখিত অর্থ জমাগ্রহণ পূর্বক সংযোগ প্রদানের ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়ে থাকে। যদি সংযোগ প্রদান সম্ভবপর না হয় তবে তার কারণ জানিয়ে আবেদনকারীকে পত্র দেওয়া হয়।

০২। নতুন সংযোগের জন্য আবেদনপত্রের সাথে নিম্নোক্ত দলিলাদি দাখিল করতে হবেঃ

ক)

সংযোগ গ্রহণকারীর পাসপোর্ট সাইজের ২ কপি সত্যায়িত ছবি।

খ)

জমির মালিকানা দলিলের সত্যায়িত কপি।

গ)

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পৌরসভা/স্থানীয় কর্তৃপক্ষ কর্তৃক বাড়ী/প্রতিষ্ঠান এর অনুমোদিত সত্যায়িত নকসা অথবা পৌরসভা/স্থানীয় কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নামজারীসহ হোল্ডিং নম্বর এর সত্যায়িত কপি ও দলিল অথবা দাগ নম্বর, খতিয়ান নম্বর, জমির দলিল, কমিশনারের সার্টিফিকেট (যেখানে নকসা অনুমোদন নাই)।

ঘ)

জন্ম নিবন্ধন সনদ এর সত্যায়িত ফটোকপি।

ঙ)

ভোটার আইডি কার্ডের সত্যায়িত ফটোকপি।

চ)

সরকারী ভূমির  লিজের প্রয়োজনীয় অনুমোদিত কাগজাদি।

ছ)

জমি/ভবনের ভাড়ার (যদি প্রযোজ্য হয়) দলিল।

জ)

বাড়ীর ক্ষেত্রে মালিকের সন্মতি পত্রের দলিল।

ঝ)

পহর্বের কোন সংযোগ থাকলে ঐ সংযোগের বিবরণ ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপি।

ঞ)

ট্রেড লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

ট)

সংযোগ স্থানের নির্দেশক নকসা।

ঠ)

শিল্প প্রতিষ্ঠান স্থাপনের নিমিত্তে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন।

ড)

পাওয়ার ফ্যাক্টর ইমপ্রুভমেন্ট প্লান্ট স্থাপন(শিল্প ক্ষেত্রে)।

ঢ)

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিবেশ অধিদপ্তর ও বনবিভাগের প্রয়োজনীয় ছাড়পত্র।

ণ)

ফায়ার সার্ভিস সিভিল ডিপেন্স (প্রযোজ্য কোষত্রে) এর ছাড়পত্রের কপি।

ত)

সার্ভিস লাইন এর দৈর্ঘ্য ১০০ ফুটের বেশী হবে না। (বিশেষ ক্ষেত্রে কাঁচা বাড়ী ১০৫ ফুট এবং পাকা বাড়ী ১১০ ফুট)

থ)

ওয়েন্ডিং ওয়ার্কসপের সংযোগের ক্ষেত্রে গ্রাহক কর্তৃক ট্রান্সফরমার সরবরাহ করতে হবে।

 

০৩। নতুন সংযোগের জন্য আবেদন সমীক্ষা ফিঃ

০১।

বাড়ী/বানিজ্যিক/দাতব্য প্রতিষ্ঠানে বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য একক ও দলগত আবেদনের ক্ষেত্রে

ক) একক আবেদনের ক্ষেত্রে।

১০০/-

খ) ০২-০৯ জন পর্যন্ত আবেদনে (জনপ্রতি) ক্ষেত্রে ।

১০০/-

গ) ১০-২০ জন পর্যন্ত গ্রুপ সম্বলিত আবেদনের ক্ষেত্রে (নির্ধারিত)।

১৫০০/-

ঘ) ২১ জন ও তদুর্দ্ধের গ্রুপ সম্বলিত আবেদনের ক্ষেত্রে (নির্ধারিত)।

২০০০/-

০২।

সেচ সংযোগের জন্য ।

২৫০/-

০৩।

 যে কোন ধরনের অস্থায়ী সংযোগের জন্য ।

১৫০০/-

০৪।

উপরে বর্নিত সংযোগ ও শিল্প প্রতিষ্ঠান ব্যতিত অন্য কোন সাময়িক/ স্থায়ী সংযোগের জন্য।

১৫০০/-

০৫।

পোল স্থানান্তর/লাইন রুট পরিবর্তন/সমিতি কর্তৃক স্থাপিত অন্য গ্রাহকের সার্ভিস ড্রপ স্থানান্তরের আবেদনের জন্য।

৫০০/-

০৬।

শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য (জিপি)

২৫০০/-

০৭।

বৃহৎ শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য (এল ,পি)

৫০০০/-

০৮।

লোড বৃদ্ধির জন্য

 

 

(০-১০) কিঃ ওঃ

১০০০/-

 

(১১-৪৫) কিঃ ওঃ

২০০০/-

 

(৪৬-তদুর্ধ) কিঃ ওঃ

৫০০০/-

 

গ্রাহকের জ্ঞাতব্য বিষয়

০৪। নতুন সংযোগের জন্য জামানতের পরিমান

 

ক্রঃনং

গ্রাহক শ্রেণী

লোডের বিবরণ/নিরাপত্তা জামানত নিরূপনের পদ্ধতি

নিরাপত্তা জামানত  (টাকা)

০১।

ডি, সি, আই আবাসিক দাতব্যপ্রতিষ্ঠান

 

 

 

বানিজ্যিক

০.৫০ কিঃওঃ পর্যন্ত

৫০০/-

০.৫০এর উর্দ্ধে এবং ১.০০ কিঃ ওঃ পর্যন্ত

৬০০/-

১.০০ কিঃ ওঃ এর উর্দ্ধে

৬০০/-+২০০/-প্রতি কিঃ ওঃ  অথবা প্রতি ভগ্নাংশের জন্য)

৫.০০ কিঃ ওঃ পর্যন্ত

৫.০০ কিঃ ওঃ এর উর্দ্ধে

সংযুক্ত লোড কিঃ ওঃ অথবা কেভিএ *০.৯৫*৮ ঘঃ*২৫ দিন *২ মাস *বিদ্যুৎ মূল্যহার (টাকা প্রতি কিঃ ওঃ ঘঃ)।

০২।

জি,পি/এল,পি

শিল্প

সংযুক্ত লোড  কিঃ ওঃ অথবা কেভিএ*০.৯৫*৮ঘঃ*২৫দিন*২ মাস* বিদ্যুৎ মূল্যহার (টাকা প্রতি কিঃ ওঃ ঘঃ)

০৩।

রাস্তার বাতি

 

৬ (ছয়) মাসের নূন্যতম বিলের সমপরিমান।

 

নোটঃ যে কোন ধরণের সরকারী প্রতিষ্ঠান হতে লীজ গ্রহণকৃত জমিতে স্থাপিত স্থাপনা সংযোগ প্রদানের ক্ষেত্রে গ্রাহককে নিয়ম অনুযায়ী গ্যারান্টি ডিপোজিটের অতিরিক্ত হিসাবে প্রতি কিঃ ওঃ বা অংশ বিশেষ লোড এর জন্য ১,০০০/- (এক হাজার) টাকা করে অতিরিক্ত গ্যারান্টি ডিপোজিট প্রদান করতে হবে। তবে ব্যক্তিগত জমি লীজ গ্রহণের মাধ্যমে সংযোগের ক্ষেত্রে এর পরিমাণ হবে প্রতি কিঃ ওঃ বা অংশ বিশেষ লোডের জন্য ৫০০/-(পাঁচ শত) টাকা।

০৫। সাময়িক ও অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগঃ

সামাজিক ও ধর্মীয় অনুষ্ঠান,বানিজ্যিক কার্যক্রম এবং নির্মান কাজের নিমিত্তে স্বল্পকালীন সময়ের জন্য অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগ গ্রহণ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে গ্রাহককে সমীক্ষা ফিসহ নির্ধারিত লোড এবং অস্থায়ী সংযোগ সময় উল্লেখ করে আবেদন করতে হবে। সমীক্ষান্তে অস্থায়ী সংযোগ প্রদান সম্ভব হলে নির্দিস্ট সময়ের জন্য আনুমানিক বিদ্যুৎ বিল ,সার্ভিস চার্জ, ডিমান্ড চার্জ,ট্রান্সফরমার বাড়ার অর্থ, সংযোগ ওবিচ্ছিন্ন ফি, প্রয়োজনীয় মালামালের মূল্য (১১০%) অগ্রিম জমা প্রদান করতে হইবে। সংযোগ শেষে ব্যবহৃত মালামাল অক্ষত অবস্থায় সমিতিতে প্রাপ্ত হইলে মালামালের অবচয় মূল্য ১০% বাদে ১০০% ফেরৎ দেওয়া হবে। উল্লেখ্য যে বিদ্যুৎ ব্যবহার যদি প্রদত্ত বিল অপেক্ষা বেশী হয় সেক্ষেত্রে উপরোক্ত মালামালের মূল্য হইতে কর্তন পূর্বক অবশিষ্ট অর্থ গ্রাহককে ফেরৎ প্রদান করা হইবে।

 

 

 

 

ট্রান্সফরমার চার্জঃ

ক)

ট্রান্সফরমার স্থাপন এবং রিমুভাল চার্জ বাবদ ১ ফেজ এর ক্ষেত্রে ১০০০/- টাকা এবং ৩ ফেজ এর ক্ষেত্রে ২০০০/- টাকা অগ্রীম প্রদান করিবেন (অফেরৎযোগ্য)।

খ)

 মাসিক ভাড়া ১ ফেজের ক্ষেত্রে ১,০০০/- টাকা এবং ৩ ফেজের ক্ষেত্রে ২০০০/- টাকা অথবা প্রতি কেভিএ ৬০/- টাকা হারে দুই এর মধ্যে যেটি বেশী তা বিদ্যুৎ বিলের সাথে আদায় যোগ্য হবে।

গ)

ভাড়ায় প্রদানের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২(দুই) বছরের জন্য ভাড়া দেয়া যাবে।

০৬। লোড বৃদ্ধিঃ

*

নির্ধারিত সমীক্ষা ফি প্রদান করতে হবে।

*

লোড বৃদ্ধির জন্য প্রযোজ্য অনুযায়ী অতিরিক্ত কিঃ ওঃ প্রতি বিদ্যমান হারে জামানত ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অফেরৎযোগ্য জামানত প্রদান করতে হবে।

*

অতিরিক্ত লোডের জন্য লাইন /ট্রান্সফরমার সার্ভিস তার/মিটার আপগ্রেড প্রয়োজন হলে উক্ত ব্যয় গ্রাহকেকে বহন করতে হবে।

*

সংযোগ বিচ্ছিন্ন ও পূনঃসংযোগ ফি প্রদান করতে হবে।

*

সমিতির সহিত পুনঃ সার্ভিস চুক্তি সম্পন্ন করিতে হইবে।

*

মান অনুযায়ী অভ্যন্তরীন পুনঃ ওয়্যারিং সম্পন্ন করিতে হইবে।

০৭। গ্রাহকের সংযোগের মালিকানা পরিবর্তন পদ্বতিঃ

গ্রাহক ক্রয়সূত্রে /ওয়ারিশসূত্রে /লিজসূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের একই সংযোগ স্থলের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি ও ২ কপি সত্যায়িত ছবিসহ নাম পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বকেয়া পরিশোধ,জামানত প্রদান, সদস্য ফিসহ চুক্তি সম্পাদন করতে হবে এবং নিম্নোক্ত হারে মালিকানা পরিবর্তন ফি জমা দিতে হবে।

 

০১।

সকল ৩ ফেজ সংযোগের জন্য

১০০০/-

০২।

সকল ০১ ফেজ সংযোগের জন্য (শিল্প,সেচ)

৫০০/-

০৩।

সকল বাণিজ্যিক সংযোগের জন্য

২০০/-

০৪।

সকল আবাসিক সংযোগের জন্য

১০০/-

০৮। মিটার পরীক্ষাঃ

০১।

আবাসিক/বানিজ্যিক/সিআই/রাস্তার বাতি

০১ ফেজ

১০০/-

০৩ ফেজ

২০০/-

০২।

সেচ

০১ ফেজ

২০০/-

০৩ ফেজ

৪০০/-

০৩

জি,পি

০১ ফেজ

২০০/-

০৩ ফেজ (ডিমান্ড ছাড়া)

৪০০/-

০৩ ফেজ (ডিমান্ড সহ)

১০০০/-

০৪।

 এল,পি

০৩ ফেজ (ডিমান্ড সহ)

১০০০/-

০৯। গ্রাহক সংযোগ বিচ্ছিন্ন ও নূনঃ সংযোগ ফিঃ

ক্র নং

গ্রাহক শ্রেণী

সংযোগের বিবরণ

সংযোগ বিচ্ছিন্ন ফি (টাকা)

পুনঃ সংযোগ ফি (টাকা)

০১

আবাসিক ও দাতব্য প্রতিষ্ঠান

 

১০০/-

৫০/-

০২।

বাণিজ্যিক

বাণিজ্যিক

৫ কিঃ ওঃ পর্যন্ত

৫কিঃওঃ এর উর্দ্ধে

১৫০/-

২০০/-

৭৫/-

১০০/-

০৩।

রাস্তার বাতি

 

১০০/-

১০০/-

০৪।

সেচ

১ ফেজ

১০০/-

১০০/-

৩ ফেজ

২০০/-

২০০/-

০৫।

শিল্প (জি,পি/এল পি)

১ ফেজ

৩ ফেজ ১০ কেভিএ পর্যন্ত

৩ ফেজ ১০-৪৫ কেভিএ পর্যন্ত

৩ ফেজ ৪৫-৭৫ কেভিএ পর্যন্ত

৩ ফেজ ৭৫-১০০ কেভিএ পর্যন্ত

৩ ফেজ ১৫০ কেভিএ এর উর্দ্ধে

 

২০০/-

২০০/-

৫০০/-

৭৫০/-

১০০০/-

১৫০০/-

২০০/-

২০০/-

৫০০/-

৭৫০/-

১০০০/-

১৫০০/-

 

১০। পার্শ্ব সংযোগ জরিমানাঃ

০১।

আবাসিক

২৫০/-

০২।

বাণিজ্যিক

৫০০/-

০৩।

সেচ

১৫০০/-

০৪।

শিল্প

৩০০০/-

১১। বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগঃ

বিদ্যুৎ সরবরাহ  ইউনিটের নিদিষ্ট ‘‘অভিযোগ কেন্দ্র’’ এ আপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ জানানো হলে আপনাকে অভিযোগ নম্বর ও নিস্পত্তির সম্ভাব্য সময় জানিয়ে দেয়া হবে। অভিযোগ নম্বরের ক্রমানুসারে আপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করার লক্ষ্যে ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিস্পত্তির ব্যবস্থা নেয়া হবে। কোন কোন ক্ষেত্রে যদি নির্ধারিত সময়ে বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করা সম্ভব না হয় তার কারণ গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

১২। অবৈধভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহার, মিটার হস্তক্ষেপ,বাইপাস,বিনা অনুমতিতে

সংযোগ গ্রহণ ইত্যাদি ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থাঃ

বিদ্যুৎ আইনের  ( Electricity Act, 1910& As Amendment ` The Electricity(Amendment) Act,2006)  ৩৯ ধারা অনুসারে এ ক্ষেত্রে নূন্যতম ১ বছর হতে ৩ বছর পর্যন্ত জেল এবং ১০ হাজার টাকা জরিমানার বিধান রয়েছে। তাছাড়া, অবৈধভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহারের জন্য প্রতি ইউনিট বিদ্যুতের মুল্যের ৩ গুন হারে ( পেনাল হারে) বিল প্রদান করা  হবে।এছাড়াও উক্ত বিদ্যুৎ ব্যবহারের দ্বারা যদি বিদ্যুৎ সরবরাহ সংস্থার বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম , মিটার মিটারিং ইউনিট ইত্যাদি ক্ষতিগ্রস্থ বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম,মিটার মিটারিং ইউনিট ইত্যাদি পুনরায় সচল করা গেলে মেরামত খরচ অথবা সম্পূর্ন ধংস প্রাপ্ত বা পুনরায় সচল করা যাবে না এরুপ সরঞ্জামের জন্য পুনঃস্থাপনের ব্যয়সহ প্রকৃত মূল্য আদায় করা হবে।

 

শ্রেণী ভিত্তিক বিদ্যমান বিদ্যুতের মূল্যহার

 

ক্রঃ নং

গ্রাহক শ্রেণী

প্রতি ইউনিট মূল্য (টাকা)

০১।

আবাসিক

ক) প্রথম ধাপঃ ০০ হতে ১০০ ইউনিট                   

খ) দ্বিতীয় ধাপঃ ১০১ হতে ৩০০ ইউনিট

গ) তৃতীয় ধাপঃ ৩০১ হতে ৫০০ ইউনিট

ঘ) চতুর্থ ধাপঃ ৫০০ ইউনিটের উর্দ্ধে

 

৩.৫০

৪.১২

৬.৩০

৯.৩৮

০২।

কৃষি কাজে ব্যবহৃত পাম্প

৩.৩৪

০৩।

শিল্প

ক) ক্ষুদু শিল্প ০১ হতে ৭৫০ কেভিএ পর্যন্ত

খ) বৃহৎ শিল্প ৭৫০ কেভিএ এর উর্দ্ধে

 

৬.০২

৫.৯০

০৪।

বাণিজ্যিক

৭.৭৯

০৫।

রাস্তার বাতি

৫.৬১

০৬।

দাতব্য প্রতিষ্ঠান

৩.৮৮

 

উপরোক্ত বিদ্যুতের মূল্যহারের সাথে নূন্যতম চার্জ ,ডিমান্ড চার্জ,সার্ভিস চার্জ ও অন্যান্য শর্তাবলীসহ মূল্য সংযোজন করা যথারীতি প্রযোজ্য হবে।

 

বিদ্যুতের মূল্যহার সরকার কর্তৃক অনুমোদিত এবং পরিবর্তন যোগ্য।

 

·       পিক লোড সময়ঃ বিকাল ৫ টা থেকে রাত ১১ টা পর্যন্ত

·       অফ-পিক সময়ঃ রাত ১১ টা থেকে পর দিন বিকাল ৫ টা পর্যন্ত

 

গ্রাহকের জ্ঞাতব্য বিষয়

সন্ধ্যাকালxীন সময়ে (পিক আওয়ারে) বিদ্যুৎ ব্যবহারে সাশ্যয়ী হোন। আপনার সাশ্রয়কৃত বিদ্যুৎ অন্যকে আলো জ্বালাতে সহায়তা করবে।

 

·        সংযোগ বিচিচ্ছন্ন এড়াতে নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন এবং বিলম্ব মাশুলসহ বিল পরিশোধের ঝামেলা থেকে মুক্ত থাকুন।

·        বিল সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ যেমনঃ চলতি মাসের বিল পাওয়া যায়নি, বকেয়া বিল, অতিরিক্ত বিল ইত্যাদির জন্য ‘‘এক অবস্থানে সেবা কেন্দ্রে’’ এ যোগাযোগ করলে তাৎক্ষণিক সমাধান সম্ভব হলে তা নিস্পত্তি করা হবে অন্যথায় জানিয়ে দেওয়া হবে।

·        বিল পরিশোধঃ সংলগ্ন ব্যাংক বুথ/ নির্ধারিত ব্যাংক অথবা সমিতির সদর/জোনাল অফিসে গ্রাহক বিল পরিশোধ করতে পারবেন।

·        বিদ্যুৎ বিল সাশ্রয়কল্পে মানসম্মত এনার্জি সেভিং বাল্ব (CFL)  ও বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

·        টিউব লাইটে Electronic Ballast  ব্যবহার করে বিদ্যুৎ সাশ্রয় করুন।

·        বিদ্যুৎ একটি মূল্যবান জাতীয় সম্পদ। দেশের বৃহত্তর স্বার্থে এই সম্পদের সুষ্ঠু ও পরিমিত ব্যবহার ভুমিকা রাখুন।

·        বৎসরান্তে পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি হতে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের প্রমান পত্র প্রদান করা হয়ে থাকে।

·        মিটার রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্ব আপনার ।এর সঠিক সুষ্ঠু অবস্থা ও সীলসমূহের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন।

·        বিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ ব্যবহার থেকে নিজে বিরত থাকুন ও অন্যকে নিবৃত করুন। বিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ ব্যবহার রোধে আপনার জ্ঞাত তথ্য‘‘ এক অবস্থানে সেবা/অভিযোগ কেন্দ্র’’ এর অবহিত করে সহযোগিতা করা আপনার দায়িত্ব।

·        ইদানিং সংঘবদ্ধ আসুন চক্র চালু লাইন হতে ট্রান্সফরমার/বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি/তার চুরির সাথে জড়িত।

 

সুতরাং আপনার উপরিউক্ত চুরি রোধে তথ্য দিয়ে সহযোগিতা করুন।

 

বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ এড়াতে যথাসময়ে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন।